Klachten
Klachtenregeling
Uw tevredenheid staat voorop
Bij CleanPharma doen we er alles aan om u de beste service en producten te bieden. Toch kan het altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij begrijpen dat dit vervelend kan zijn en nemen uw klacht daarom zeer serieus.
Wij staan voor u klaar
Heeft u een klacht of bent u ergens niet tevreden over? We horen graag van u! Uw feedback helpt ons om onze service te verbeteren en toekomstige problemen te voorkomen. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@cleanpharma.nl.
Ons team bekijkt elke klacht zorgvuldig en streeft ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren. We doen ons uiterste best om samen met u tot een passende oplossing te komen die voor beide partijen acceptabel is.
Wat kunt u van ons verwachten?
- Een snelle en persoonlijke reactie op uw klacht
- Een luisterend oor en begrip voor uw situatie
- Een eerlijke en transparante communicatie
- Een constructieve zoektocht naar een oplossing
Externe bemiddeling
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Wij hopen natuurlijk dat het niet zover hoeft te komen en dat we samen tot een goede oplossing kunnen komen. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons!
